在京东买到了一台坏掉的小米电视

2018年5月5日

  上个月朋友要回来前,让帮忙选一台电视玩PS4(越便宜越好)(本来考虑过投影仪,但电视墙已经装修过不适合了)

  选中了小米4A,1999元50寸,虽然是伪4K,但玩游戏应该是够了

  下单后第二天就送来了,京东物流还是挺快,配送人员放下电视就走了,当时自己没时间,放在那没管也没拆,两天后才去打开安装(官方给安装要额外收费,电视安装也就是底座支架上四个螺丝安装上就好了,自己动手也很简单)

  随后就出情况了,接通电源后,电视右下角的灯闪了几下示意通电了,再按开关就没动静了…

  第一想法是操作出现了错误,拿起了说明书从头读到尾,操作没问题

  第二想法是插座是坏的,把电视搬到卧室试了一次,还是没法开机

  这下有点慌,联系京东的客服说电视开不了机,京东客服告知小米售后电话让联系小米售后,看了下是北京的电话,打过去后很快接入了人工,反映这个问题后售后立刻回复会派师傅上门检查,之后过了5个小时左右师傅就来了,小师傅把我尝试过的操作又重复了一遍后发现确实无法开机,便开了故障单,让联系京东换新

  之后联系京东,京东在核实到已经开具故障单后,很爽快的回复说第二天新的电视将会运过来换新,后来的事就没悬念了,第二天京东配送师傅带了个新的电视上门,帮我安装好测试正常后才带上坏电视离开

  幸亏提前发现这事情,不然等朋友回来发现新买的电视是坏的得多尴尬,这次的事情不提电视品控的问题,小米和京东售后的态度是很好的,虽然出现了这种意外故障,但是售后积极帮忙处理故障的态度是真好评